購物小幫手

搞不懂如何使用網路購物，或您總認為網路購物很麻煩？

只要跟著以下簡單四步驟，您就可以簡單輕鬆的在家中等待貨品送上門囉！

1．選購商品。

2．我們提供給您多樣的付款方式，讓你輕鬆選擇，購物無壓力。

3．當您選擇好了付款方式，系統會自動帶您進行填寫資料頁，請正確填寫您的收貨地址跟聯絡電話，這樣您才會在送貨的期限內收到貨唷！

4．當您已填寫完成訂購單後，系統會帶您到訂購完成頁，同時也會寄一封訂購完成通知信到您的信箱，您可以到會員中心，查詢該筆訂單的處理情形唷！

        如何查詢我已訂購的訂單資料呢？

請您至會員中心的「我的歷史訂單」查詢訂購商品之情況。

        請問今天訂購的商品明天就可以到貨嗎？

正常匯款訂單成立，3到7天內會把貨物送到您指定地點。若您急需貨品，煩請與客服聯繫。

        為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢？

由於您所訂購的商品有可能是分別由不同的供貨商寄送，故無法統一寄送時間。

        我一次訂購了多筆訂單，是否可以合併於一筆轉帳呢？

請您註明各訂單編號、訂單筆數後，來信email告知我們。

        如果我訂錯商品或對商品不滿意，請問我可以直接換購其他商品嗎？

很抱歉，目前尚未提供直接變更訂單內容或退補差額之換購服務。

如您有此需求，請您來信email。

        為什麼已經過了七個工作天了，東西還是沒收到？

請您至「我的歷史訂單」的訂單明細中點選查詢，如果有顯示「已出貨」狀態已久，而您仍未收到商品，請點選「聯絡我們」與我們聯絡。

若商品為預購商品，請至「訂單明細」中查詢預定出貨日期。

        為什麼我都沒收到通知信？

若是您一直沒有收到我們寄送的通知信，有可能是您的email信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了，建議您下次在填寫訂購資料時，改用其他信箱，以便及時收到我們的通知訊息。

        如何與客服中心聯絡？

訂購完成後，若您對訂單有疑慮，且在常見問題中仍無法找到解答。請撥打客服專線02-2857-9357。或email來信，客服人員將會在2個工作天內(不含週六日)回覆您。

        為什麼我不能在網頁上修改收件地址？

為了維護訂購本人權益及網路購物交易安全，目前尚未提供網頁直接修改地址的服務。